8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论侯旭：好评
一直都选择这家汉庭，房间很干净，无线网也很给力，楼层虽然高点但是挺安静的，前台美女的服务也很热情还送了小礼物，早餐也挺丰富的，总体来说很好
文静：好评
影响非常好的一家汉庭，房间很干净，因为楼层高所以房间也很安静，前台的服务很热情哦，无线也很给力啊，早餐非常丰富齐全，一直选择汉庭，以后会常来。
深夜离音：好评
很好的一次入住体验，前台服务很热情，业务很熟练，办理入住速度很快，还有免费的小礼品领呢，房间卫生也很干净，无线速度超给力，下次出行还是选择这家店。